TAJUK
PIAGAM PELANGGAN
Selaras dengan Pekeliling Am Bilangan 2 tahun 2022, Penambahbaikan Pengurusan Aduan Awam , tempoh bagi menerima, menyiasat dan menyelesaikan aduan orang awam adalah seperti berikut:
| Tahap Kesukaran | Tempoh |
| Biasa | 15 hari bekerja |
| Kompleks | 16 hari dan ke atas dan boleh mencecah sehingga 365 hari termasuk hari kelepasan am dalam tahun kalendar berkenaan |