Mesyuarat Bersama Pegawai Pengurusan Aduan dan Pegawai Perhubungan Awam Negeri Perak, Bil 1/2020 telah diadakan pada 4 Februari 2020.

Mesyuarat dipengerusikan oleh Timbalan Setiausaha Kerajaan Negeri Perak, Puan Norsham binti Abdul Rahman. Pada mesyuarat tersebut Biro Pengaduan Awam (BPA) Perak dijemput untuk membentangkan Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA).
Hasil mesyuarat mendapati hampir kesemua Jabatan Negeri, Pihak Berkuasa Tempatan (PBT), Pejabat Daerah Tanah (PDT) dan Badan Berkanun bersetuju untuk menggunakan SISPAA.

Pihak Setiausaha Kerajaan Negeri (SUK) Perak memohon bantuan BPA untuk tujuan konfigurasi dan latihan SISPAA kepada semua pengguna bagi memastikan kelancaran penggunaannya setelah sistem ini diaplikasikan di negeri Perak.

Taklimat Pemantapan Pengurusan Kes Aduan oleh Biro Pengaduan Awam (BPA) kepada pengurusan tertinggi Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) diadakan di Akademi JPJ Melaka pada 11 Januari 2020.
Taklimat disampaikan oleh YBhg. Datuk Harjeet Singh, Ketua Pengarah BPA.

Pemukiman Pemerkasaan Pengurusan Aduan Awam 2020 telah diadakan di Aras 3, Blok B1, Jabatan Perdana Menteri dari 13 hingga 17 Januari 2020.
Objektif pemukiman bertujuan untuk memantapkan aspek penyiasatan kes aduan Biro Pengaduan Awam (BPA) dan sebagai persediaan ke arah penubuhan Ombudsman Malaysia.
Seramai 35 peserta yang terdiri dari pegawai BPA Ibu Pejabat dan negeri hadir pada sesi pemukiman ini.

KUALA LUMPUR, 25 November 2019 – Sesi libat urus bersama pihak berkepentingan bagi membincangkan mengenai penubuhan Ombudsman Malaysia diadakan di Parlimen Malaysia.

Sesi libat urus ini dipengerusikan oleh YB Tuan Mohamed Hanipa bin Maidin, Timbalan Menteri di Jabatan Perdana Menteri (Undang-Undang). Pada sesi ini, YBhg Datuk Harjeet Singh, Ketua Pengarah Biro Pengaduan Awam membentangkan cadangan dasar dan inti pati penubuhan Ombudsman Malaysia.

Sebanyak 15 entiti, pertubuhan bukan kerajaan (NGO) dan ahli akademik yang terdiri dari wakil Suruhanjaya Hak Asasi Manusia (SUHAKAM), Majlis Peguam Malaysia,Lawyers for Liberty, Suara Rakyat Malaysia (SUARAM), Malaysia Centre for Constitutionalism and Human Rights (MCCHR), Amnesty International Malaysia, Centre to Combat Corruption & Cronyism (C-4), Transparency International dan Prof. Datuk Dr Denison Jayasooria, Felo Utama Institut Kebangsaan Kajian Etnik Universiti Kebangsaan Malaysia menghadiri sesi tersebut. Para jemputan yang hadir telah memberikan pandangan dan ulasan mengenai cadangan dasar penubuhan Ombudsman Malaysia.

PUTRAJAYA, 10 Januari 2020- Ceramah Wawasan Kemakmuran Bersama 2030 kepada warga Biro Pengaduan Awam (BPA), Putrajaya diadakan di Aras 3, Blok B1, Jabatan Perdana Menteri.
Ceramah disampaikan oleh Encik Wan Muhammad Najib bin Wan Ab Karim, Pengarah, Pejabat Pengurusan Projek Wawasan Kemakmuran Bersama 2030, Kementerian Hal Ehwal Ekonomi.

KUALA LUMPUR, 13 Januari 2020- Susulan keputusan mesyuarat Jawatankuasa Tetap Pengaduan Awam (JKTPA) Bil 1/2019 bagi kertas Penambahbaikan Sistem Perkhidmatan Kaunter Menerusi Pengawasan CCTV dan Rakaman Audio, Biro Pengaduan Awam (BPA) mengorak langkah dengan menjadikan Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL) contoh kepada projek rintis tersebut.
Sebanyak 3 unit CCTV dipasang di Kaunter Khidmat Pelanggan, Jabatan Penguatkuasa DBKL dalam tempoh percubaan selama 3 bulan semasa projek rintis ini berjalan sebelum dipanjangkan kepada agensi dan jabatan lain.
Inisiatif pemasangan diketuai YBhg. Datuk Harjeet Singh, Ketua Pengarah BPA dan para pegawai BPA Ibu Pejabat.

PUTRAJAYA, 12 Disember 2019- Seminar Pengurusan Aduan Awam bagi tahun 2019 anjuran Biro Pengaduan Awam (BPA) diadakan di Auditorium Perdana, Jabatan Perdana Menteri.

Penganjuran seminar yang berlangsung selama sehari bertujuan memperkasa pengurusan aduan, memaklumkan perkara-perkara terkini dan penyelesaian aduan berkualiti. Taklimat dan perkongsian kepada para peserta disampaikan oleh YBhg Datuk Harjeet Singh, Ketua Pengarah BPA.

Seramai 182 orang peserta yang terdiri daripada Pegawai Perhubungan Awam, Pegawai Penyelaras Aduan dari pelbagai Kementerian dan Agensi Kerajaan dan SUK Negeri menghadiri seminar ini.

PUTRAJAYA, 23 Oktober 2019 - Mesyuarat Penutup Audit Bahasa Melayu diadakan di Blok B1, Aras 6, Jabatan Perdana Menteri.Sesi pengauditan oleh Dewan Bahasa dan Pustaka (DPB) bermula dari 21 Oktober hingga 23 Oktober 2019 yang meliputi beberapa bahagian dan unit di Biro Pengaduan Awam (BPA).
Tujuan pengauditan untuk meneliti tahap penggunaan Bahasa Melayu, mutu Bahasa Melayu yang digunakan dalam dokumen rasmi, memberi ulasan dan cadangan untuk memperkukuh penggunaan Bahasa Melayu dalam urusan rasmi. Selain itu pengauditan juga mencadangkan program tindakan peluasan dan pemantapan Dasar Bahasa Kebangsaan.
Mesyuarat dipengerusikan oleh YBhg. Datuk Harjeet Singh, Ketua Pengarah, BPA dan dihadiri oleh pegawai audit DBP dan pegawai BPA Ibu Pejabat.