Petunjuk Prestasi Utama | Sasaran Tahun 2023 | Pencapaian Hingga 31 Oktober 2023 |
Kadar Penyelesaian Keseluruhan Aduan.* | 80% | 83.8% |
Kadar Penyelesaian Aduan Kategori Biasa Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja.* | 60% | 68.6% |
Indeks Kepuasan Pelanggan Luaran ** Gred Maklum Balas Pelanggan: 3 bintang (Memuaskan), 4 bintang (Baik) & 5 bintang (Cemerlang) |
75% | 68.6% |
Nota: * Sumber Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) pada 8 November 2023.
** Laporan CSI pada 8 November 2023