Soalan Lazim   
|   Hubungi Kami   
 |  Aduan / Maklum Balas    
Peta Laman   


 Petunjuk Prestasi Utama  Sasaran Tahun 2020  Pencapaian
Hingga 31 Mac 2020
  Kadar Penyelesaian Keseluruhan Aduan.* 85% 61.4%
  Kadar Penyelesaian Aduan Kategori Biasa Dalam Tempoh  15 Hari Bekerja.* 75% 63.2%
  Indeks Kepuasan Pelanggan Luaran **                 
  (Gred Maklum Balas Pelanggan: 5 bintang dan 4 bintang)
80% 60.8%
  Bilangan Surat Perakuan Kepada Agensi Kerajaan.
  (Perakuan merangkumi syor tindakan pembetulan dan tindakan pencegahan
  bagi penambahbaikan tadbir urus   dan sistem penyampaian agensi Kerajaan.)
25 surat perakuan 3 surat perakuan

   Nota:  * Sumber Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) pada 14 April 2020

            ** Laporan CSI pada 14 April 2020.

 
 

HUBUNGI KAMI

BIRO PENGADUAN AWAM

Pusat Governans, Integriti dan Anti-Rasuah Nasional (GIACC)
Jabatan Perdana Menteri
Aras 2 dan 3
Blok F10, Kompleks F
Lebuh Perdana Timur, Presint 1
Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan
62000 Putrajaya

Tel: 603 8000 8000

 IMBAS / MUAT TURUN

     
 
Web Mobil   Respons Rakyat