Soalan Lazim   
|   Hubungi Kami   
 |  Aduan / Maklum Balas    
Peta Laman   

 


 Petunjuk Prestasi Utama  Sasaran Tahun 2021  Pencapaian
Hingga 30 September 2021
  Kadar Penyelesaian Keseluruhan Aduan.* 85% 83.29%
  Kadar Penyelesaian Aduan Kategori Biasa Dalam Tempoh  15 Hari Bekerja.* 75% 54.44%
  Indeks Kepuasan Pelanggan Luaran **                 
  (Gred Maklum Balas Pelanggan: 5 bintang dan 4 bintang)
80% 68.90%
  Bilangan Surat Perakuan Kepada Agensi Kerajaan.
  (Perakuan merangkumi syor tindakan pembetulan dan tindakan pencegahan
  bagi penambahbaikan tadbir urus   dan sistem penyampaian agensi Kerajaan.)
25 surat perakuan 8 surat perakuan

   Nota:  * Sumber Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) pada 15 Januari 2021.

            ** Laporan CSI pada 4 Oktober 2021.

 
 

HUBUNGI KAMI

BIRO PENGADUAN AWAM

Pusat Governans, Integriti dan Anti-Rasuah Nasional (GIACC)
Jabatan Perdana Menteri
Aras 2 dan 3
Blok F10, Kompleks F
Lebuh Perdana Timur, Presint 1
Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan
62000 Putrajaya

Tel: 603 8000 8000

 IMBAS / MUAT TURUN

     
 
Web Mobil   Respons Rakyat