| Petunjuk Prestasi Utama | Sasaran Tahun 2019 | Pencapaian |
| Kadar Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2019 | 93% | 87.8% |
| Kadar Penyelesaian Aduan Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja (Kategori Aduan Biasa) |
80% | 66.4% |
| Indeks Kepuasan Pelanggan Luaran (Gred Maklum Balas Pelanggan: 5 bintang dan 4 bintang) |
80% | 79.2% |
*Sumber: Sistem SISPAA dan Laporan CSI pada 31 Januari 2019
Kemaskni pada :
23 Mac 2020.