Selaras dengan Pekeliling AM Bilangan 2 tahun 2022, Penambahbaikan Pengurusan Aduan Awam, tempoh bagi menerima, menyiasat dan menyelesaikan aduan orang awam adalah seperti berikut:
| Tahap Kesukaran | Tempoh |
| Biasa | Lima belas (15) hari bekerja |
| Kompleks |
Enam belas (16) hari dan ke atas dan boleh mencecah sehingga 365 hari termasuk hari kelepasan am dalam tahun kalendar berkenaan.
|