AHLI-AHLI JAWATANKUASA TETAP PENGADUAN AWAM
Pengerusi
Ketua Setiausaha Negara
Ahli-Ahli
i. Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam
ii. Ketua Setiausaha Perbendaharaan
iii. Ketua Pengarah Pusat Governans, Integriti dan Anti-Rasuah Nasional
iv. Ketua Pesuruhjaya Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia
v. Timbalan Ketua Setiausaha Kanan Jabatan Perdana Menteri
vi. Ketua Pengarah Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
Setiausaha
Ketua Pengarah Biro Pengaduan Awam
Bidang Kuasa Jawatankuasa Tetap Pengaduan Awam (JKTPA) Biro Pengaduan Awam:
a) menentukan dasar-dasar mengenai sistem pengurusan pengaduan awam;
b) menimbangkan dan membuat keputusan mengenai laporan/kes yang dikemukakan oleh Biro Pengaduan Awam mengenai pengaduan awam; dan
c) mengarahkan jabatan/agensi Kerajaan yang berkenaan supaya mengambil tindakan pembetulan dalam menyelesaikan sesuatu aduan/kes yang dirujuk kepadanya.