| Petunjuk Prestasi Utama | Sasaran Tahun 2023 | Pencapaian Hingga 31 Julai 2023 |
| Kadar Penyelesaian Keseluruhan Aduan.* | 80% | 73.5% |
| Kadar Penyelesaian Aduan Kategori Biasa Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja.* | 60% | 66.0% |
| Indeks Kepuasan Pelanggan Luaran ** Gred Maklum Balas Pelanggan: 3 bintang (Memuaskan), 4 bintang (Baik) & 5 bintang (Cemerlang) |
75% | 79.1% |
Nota: * Sumber Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) pada 10 Ogos 2023.
** Laporan CSI pada 10 Ogos 2023.