| Petunjuk Prestasi Utama | Sasaran Tahun 2022 | Pencapaian Hingga 30 Jun 2022 |
| Kadar Penyelesaian Keseluruhan Aduan.* | 80% | 65% |
| Kadar Penyelesaian Aduan Kategori Biasa Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja.* | 60% | 59% |
| Indeks Kepuasan Pelanggan Luaran ** Gred Maklum Balas Pelanggan: 5 bintang (Cemerlang), 4 bintang (Baik) & 3 bintang (Memuaskan) |
75% | 83% |
Nota: * Sumber Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) pada 15 Julai 2022.
** Laporan CSI pada 15 Julai 2022.