Petunjuk Prestasi Utama

 
PETUNJUK PRESTASI UTAMA 2017
 Petunjuk Prestasi Utama  Sasaran Tahun 2017  Pencapaian
(Sehingga 31 Januari 2017)
Kadar Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2017 92% 56.9%
Kadar Penyelesaian Aduan Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja
80% 93.8%
Indeks Kepuasan Pelanggan (Cemerlang dan Baik) 88% 80.9%
Dikemaskini pada 9 Mac 2017
 
PETUNJUK PRESTASI UTAMA 2017
 Petunjuk Prestasi Utama  Sasaran Tahun 2016  Pencapaian
(Sehingga 31 Disember 2016)
Kadar Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2016 92% 95.1%
Kadar Penyelesaian Aduan Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja
80% 80.6%
Indeks Kepuasan Pelanggan (Cemerlang dan Baik) 88% 88.3%
Dikemaskini pada 19 Januari 2017
PETUNJUK PRESTASI UTAMA 2015
 Petunjuk Prestasi Utama  Sasaran Tahun 2015  Pencapaian
(Sehingga 31 Disember 2015)
Kadar Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2015 85% 99.0%
Kadar Penyelesaian Aduan Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja 60% 66.5%
Indeks Kepuasan Pelanggan (Cemerlang dan Baik) 85% 85.2%
Dikemaskini pada 24 Februari 2016
PETUNJUK PRESTASI UTAMA 2014
 Petunjuk Prestasi Utama  Sasaran Tahun 2014  Pencapaian
(Sehingga 31 Disember 2014)
Kadar Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2014 85% 99.1%
Kadar Penyelesaian Aduan Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja 60% 62.3%
Indeks Kepuasan Pelanggan (Cemerlang dan Baik) 85% 83.1%
Dikemaskini pada 5 Februari 2014
PETUNJUK PRESTASI UTAMA 2013
 Petunjuk Prestasi Utama  Sasaran Tahun 2013  Pencapaian
(Sehingga 31 Disember 2013)
Kadar Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2013 80% 96.7%
Kadar Penyelesaian Aduan Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja 60% 53.1%
Indeks Kepuasan Pelanggan (Cemerlang dan Baik) 85% 79.6%
Dikemaskini pada 16 Januari 2014
PETUNJUK PRESTASI UTAMA 2012
 Petunjuk Prestasi Utama  Sasaran Tahun 2012  Pencapaian
(Sehingga 31 Disember 2012)
Kadar Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2012 95% 95.6%
Kadar Penyelesaian Aduan Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja 50% 55.1%
Indeks Kepuasan Pelanggan (Cemerlang dan Baik) 90% 80.4%
Dikemaskini pada 10 Januari 2013
PETUNJUK PRESTASI UTAMA 2011
 Petunjuk Prestasi Utama  Sasaran Tahun 2011  Pencapaian
(Sehingga 31 Disember 2011)
Kadar Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2011 93% 97.7%
Kadar Penyelesaian Aduan Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja 50% 57.2%
Indeks Kepuasan Pelanggan (Cemerlang dan Baik) 90% 84.2%
Dikemaskini pada 9 Januari 2012
PETUNJUK PRESTASI UTAMA 2010
 Petunjuk Prestasi Utama  Sasaran Tahun 2010  Pencapaian
(Sehingga 31 Disember 2010)
Kadar Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2011 92% 98.7%
Kadar Penyelesaian Aduan Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja 35% 49.3%
Indeks Kepuasan Pelanggan (Cemerlang dan Baik) 86% 89.2%
Dikemaskini pada 10 Januari 2011
PETUNJUK PRESTASI UTAMA 2009
 Petunjuk Prestasi Utama  Sasaran Tahun 2009  Pencapaian
(Sehingga 31 Disember 2009)
Kadar Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2009 90% 97.6%
Kadar Penyelesaian Aduan Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja 35% 27.3%
Indeks Kepuasan Pelanggan (Cemerlang dan Baik) 85% 88.5%
Dikemaskini pada 10 Januari 2010
 
HUBUNGI KAMI
 
BIRO PENGADUAN AWAM
Jabatan Perdana Menteri
Aras 6, Blok B1
Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan
62502 Putrajaya, Malaysia
Tel: 603 8000 8000
Fax: 603 8888 3748, 8888 7778
Emel: webmaster @pcb.gov.my
 
 
PAUTAN
Institut Integriti Malaysia(IIM) Jabatan Perkhidmatan Awam(JPA) Ketua Setiausaha Negara MAMPU
MSC bkpp 1 PEMUDAH 1mocc
Suruhanjaya Perkhidmatan Awam(SPA) my Government Suruhanjaya Pilihan Raya(SPR) Jabatan Perdana Menteri
 
QR code BPA
 
fb   twitter  rss
 
Kembali ke atas