Biro Pengaduan Awam,Jabatan Perdana Menteri

Objektif

»	Menyelesaikan aduan dengan cekap, adil dan berkesan;
»	Meningkatkan kadar penyelesaian aduan yang diterima daripada orang awam;
»	Menyedia dan meningkatkan kemudahan membuat aduan kepada orang awam;
»	Memperkenalkan pembaharuan dan inovasi berasaskan aduan awam;
»	Memberi khidmat nasihat kepada agensi bagi meningkatkan sistem pengendalian aduan awam yang berkesan;
»	Mengesan isu-isu yang boleh menjadi punca aduan orang awam; dan
»	Mendapatkan maklum balas orang ramai bagi meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan awam.