Sesi libat urus Biro Pengaduan Awam (BPA) Sarawak bersama pihak Kerajaan Negeri Sarawak melalui Unit Kerjasama Awam Sarawak (UKAS) dan Pihak Talikhidmat Sarawak bagi membincangkan kaedah penyelesaian yang lebih efektif bagi menyelesaikan aduan yang tertunggak di bawah seliaan Kerajaan Negeri Sarawak telah diadakan pada 6 Februari 2020.
Sesi ini memberi peluang dan ruang kepada BPA Sarawak untuk berkongsi idea, menghuraikan elemen penyiasatan yang lebih proaktif dan berkongsi pendapat dalam menguruskan sesuatu aduan di bawah agensi Persekutuan.